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心理学:职场沟通的11条规矩

 第一条规矩:诚恳地讲出来

诚恳地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不责备、抱怨、攻击。

第二条规矩:不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化

第三条规矩:互相尊重

在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏激一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜!

第四条规矩:绝不口出恶言

恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

第五条规矩:不说不该说的话

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的一言既出,驷马难追”、“病从口人,祸从口出”,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

第六条规矩:有情绪时,不要沟通,尤其是不能够做决定

有情绪时,沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,很容易冲动而失去理性,如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在有情绪时做出冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

第七条规矩:理性的沟通,不理智的时候不要沟通

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

第八条规矩:换位思考

站在对方的位置上、角度上思考一下问题,多体谅对方的难处,多为对方着想,也许会明白更多你不明白的事情和争执原因,这样沟通会更有效。

第九条规矩:承认我错了

“承认我错了”是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生。

第十条规矩:说对不起

说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事而是一种软化剂,使事情终有“回转”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实死不认错就是一件大错特错的事。

第十一条规矩:忍耐

如果一时无法完成有效沟通,沟通需要等待,那我们就要忍耐一下,事情终会有水落石出的哪一天,所以忍耐也是最好的一种沟通。


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分类:职业心理咨询| 发布:乐天心理咨询| 查看: | 发表时间:2018-9-25
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