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被讨厌的勇气:如何应对职场冷暴力

年轻的白领小安,如约来到我的咨询室,他说最近在工作中感到特别沮丧,提不起兴趣做任何工作,人际关系也出现问题。他在离职和留任之间左右徘徊,非常痛苦。

原来,两年前,小安加入现在的公司市场部,负责市场调研和销售工作,凭借一丝不苟、勤勉认真的工作作风,小安的业绩很快在新人中暂露头角,成为公司器重的“最具潜力”员工。小安个性直率,有点不会“做人”,有时对于市场风险评估、销量统计数据等都比较较真,这样有意无意经常会和上司发生分歧,上司下不了台,不知不觉中两人矛盾越积越深

今年二月份,因疫情防控较严格,小安被困在老家隔离,没有赶上公司正常开工。复工回来之后,就发现,自己竟然“晾起来”,本该他做的工作,上司借口小安复工来迟,派给了其他人去做,以前应该有他参与的大区月度例会,也被别人代替了……小安说自己简直像被打进了“冷宫”,可是上司每件事儿都有合理的理由,他感觉根本无法跟老板反应什么。感到憋气又窝火,甚至厌恶去办公室。接连遇到的种种冷遇让他变得压抑而沉闷,人也灰头土脸。想辞职,不甘心;留下来,又觉得不痛快没前途,真是左右为难,不知如何是好。

根据小安的描述,我们可以判断,他遇到了职场冷暴力

冷暴力这个词,我们经常听到,并不陌生,它是暴力的一种,其表现形式多为通过冷淡、轻视、放任、疏远和漠不关心,致使他人精神上和心理上受到侵犯和伤害“冷暴力”的概念最先出现在婚姻家庭中,如今这一概念已经蔓延到职场中,被称之为“职场冷暴力”。 即指上司或群体用非暴力的方式刺激对方,致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。其主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激,使人在心理上压抑、郁闷。与家庭冷暴力相同,职场冷暴力的内核也是精神虐待。

在职场中,常见的冷暴力包括:精神虐待、心理战、人与人之间的冷漠无情、自尊的伤害、穿小鞋”、逼人自动辞职等等相信身在职场,我们对此非常熟悉。

那么职场冷暴力是如何产生的呢?

法国精神分析师,心理治疗师、被害人学专家,玛丽-弗朗斯-伊里戈扬博士曾经在她的《冷暴力》一书中指出:当对权力的嫉妒与霸行相冲撞时,公司内部发生暴力和虐待的机会便会增加。

职场关系之所以是我们最重要的业缘关系,是因为我们在职场关系中的发展,决定着我们的事业、收入、人脉交际,而这些是我们安身立命的跟本。所以对于职场中与自己有着较大厉害关系的人,我们本能的会关注、警觉,并不自觉与之比对,当我们发现,这些人明明跟我们硬件条件相似却在某些方面优于我们时,我们会很自然的产生嫉妒。

从心理本质上来说,嫉妒是一种心理挫折。心理学研究指出,人们受到挫折以后的防御通常会选择:攻击、退化、固执和自我防卫等等,而其中尤以自我防卫和攻击行为最为突出。冷暴力就是一种由挫折感转化的非武力的攻击行为。比如小安案例中的上司,当他在职场中,感受到来自小安的一次次质疑甚至纠正,一方面他会嫉妒小安在工作上的才干,另一方面他感到自己的位置受到威胁,总之,他体会到自己受了挫折,很明显,他一定会采取防御。而文明社会中武力攻击是不被允许的,此时,各种非武力攻击就派上用场了。

同时,从每个人的成长路径看,我们小时候可能都经历过这样的情况:我们因为不听话,可能会被妈妈不理不睬冷漠对待,可能被罚不许吃饭,又或者被罚受到其小朋友的孤立,等等。久而久之,“不听话被惩罚”的模式会被我们逐渐内化,成为我们能接受的安全模式。这种模式会伴随我们一生,在我们长大之后被带进职场。这时候,在职场“不听话被惩罚”中,我们会不由自主的充当冷暴力的施虐者、受虐者、或者各自的帮凶。

这样,完美的职场冷暴力就华丽丽的发生了!

既然职场冷暴力这种事情总会发生,那身处职场,我们该如何应对呢?

首先,尽快识别出这样的精神虐待。

当我们在职场中,感觉到某个人,或者不止一个人对我们持续的敌意,在很长一段时间内使我们的尊严或心理受到伤害,那么极有可能,我们正在经历一场职场冷暴力。

其次,对职场冷暴力及时采取应对行为。

识别出这种精神虐待之后,我们有两个选择,消极回避或者积极应对。如何选择,这涉及到我们如何启动自己的防御机制。有的人,他的防御机制就是退缩,回避,忍一忍、挺过去。如果我们习惯使用这样的防御模式,这并没有什么错,这里要注意的是,我们要时刻关注自己内心的感受。如果隐忍对我们产生的负面影响,我们的身体都能一一承受和化解,那这个防御就是有效的。但是,如果对冷暴力的隐忍给我们造成了很大的困扰,比如精神不振、失眠抑郁、甚至自伤自杀等等情况,那可能就需要我们调整防御,更积极的行动了。

积极的应对行动很多,比如,感受到遭受冷暴力时,记录有力证据、争取证人、利用公司管理机制,在内部求助、寻求适当的法律介入等等。

应对职场冷暴力很有效的一个方式,是不厌其烦的回应对自己不利的沟通。为了预防不可预测的情况发生,我们要明确接收到的工作指令中任何模糊的、不确定的地方。必要的时候,甚至可以提出书面申请来澄清。当我们这么做的时候,这些行为本身,也是对职场冷暴力的发起者一个无声的预警:我们凡事留有证据,将来保留任何申诉权力。

对职场冷暴力的应对行为,还包括离开当下的职场。对于受虐者而言,辞职始终都是自保之道,如果我们选择这个方法,空手走人就太便宜冷暴力的施虐者了,这时候,一定要请律师帮我们摆脱困境。

最后,遇到职场冷暴力,主动寻求心理帮助,是非常必要的。

比如对小安而言,他遇到了职场冷暴力,这已经严重影响了他的日常生活,他必须先经过系统的心理咨询补充心理能量,才有能力看清楚自己接下来该如何选择。

当我们在职场遇到冷暴力的时候,我们可能被人中伤、被人孤立,被人不公正的对待,我们也有可能申诉无门,最后只能黯然离场,这时候,除了以上提到的那些具体应对行动之外,我们还要认真的与自己的内在链接,去发现自我启发的力量,用我们心中被人讨厌的勇气,激活生命最美的光彩绽放。  

乐天心理咨询师推荐:孟玮

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分类:职业心理咨询| 发布:乐天心理咨询| 查看: | 发表时间:2020-4-25
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