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沟通四要素之需求表达

 

沟通的四要素包括:表达需求+应对指责以及化解冲突+表达感谢+说服别人,接下来我会详细给各位解读每一部分的重点和具体话术。

今天,我们要谈的是,需求表达中的雷区和正确方式。

 

 

常见的表达需求的错误方式:

 

1种:指责与抱怨

指责和抱怨比较常见,现实生活中也经常会发生。

比如“你什么家务都不干”、“光知道躺在沙发上”、“你怎么就知道玩游戏”、“你总那么晚回来”等等。通过抱怨的方式来表达需求,对方一定是看不到我们的需求的。

抱怨和指责意味着攻击,那么对方在接受到我们这种危险的情绪时,第一反应是逃离、回避和对抗。

 

2种:说反话

简单来说,就是用一种相反的方式表达需求。比如你真正的需求是:“不要离开我,”但如果反着来,你可能会说:“赶紧走吧,我再也不想看见你”,当对方真的要走时,你却会更生气,然后又说:“要走就再也别回来了。”

那么在你这个表达的压力下,对方可能因为分不清楚你的真实需求是什么,于是真的收拾行李离开了。而且在这种表达下,对方很容易把过错推给我们自己,“那我走了,反正是你让我走的。”

 

3种:把选择权交给对方

你或许有这样的感受:要做某个决定的时候,比如去哪里吃饭、去哪里旅行、给孩子报什么补习班,你往往选择让对方决定。

但当对方真做了决定之后,你又表现得不满意,甚至会抱怨:“你怎么会这样选呢?”“你怎么不考虑我的感受呢”,让两个人变得冲突起来。

但如果你把选择权交给对方,对方没有照顾到你的需要是正常的,因为对方又不是你,也不能百分百知道你到底在想什么。那么这个时候,就需要你明确自己需要什么,把自己的真实需求充分地表达出来。

 

4种:说了感受后一定要加上需求

不能光说自己的感受,其余的部分靠对方猜。

只是表达感受,别人可能就不清楚我们想要什么。那么这个时候,就需要我们来明确我们的谈话目的。谈话目的并不等于感受,在这里,我们一定要区分开来。
例如:
我今天好累啊。(我今天好累啊,需要老公抱抱我)
电视的声音好吵,听得我心烦。(电视的声音好吵,听得我心烦,老公帮我调低一些,最好我在这边听不到就好)
老公你每天闷闷不乐的,让我也很不开心。(老公你每天闷闷不乐的,让我也很不开心。你可以说出来吗,我想帮你分担一下)

 

5种:表达的需求很模糊不够具体,清晰。

我们在向别人提出帮助的时候,我们提出的要求越具体越好。

如果我们的意思含糊不清,别人就难以了解到我们到底想要什么。所以在跟对方沟通的时候,我们把自己想要的需求讲得越清楚,就越有可能得到理想的回应。

比如,如果你的另一半在玩手机,但是你希望他能够陪你,那么你可以告诉他,“我想让你陪我说说话,每天下班后,你陪我一起聊天半个小时行吗。”这样效果可能会更好一点。

 

抽象的语言

具体的行动

我想让他早点回家,多陪陪我。

我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。

我希望你能尊重我

我希望,不管我做什么决定,你都不要干涉。

我希望你能对你自己负责。

我希望你在做事之前,好好想一下,不要冲动决定。

我希望你们和我在一起时,不要有什么压力,什么话都可以说。

你们也可以告诉我,我怎样做,你们在和我谈话时才能放得开。

你能不能勤快一点?

我希望你可以自己整理自己房间。

 

我们可以怎么来表达我们的需求呢?

 

我们表达需求前,要能够了解,我们为什么会产生这些感受,我们内心真正的需要是什么?

当你已经了解到自己内心的真实需求后,那么就可以来向对方表达我们的需求了。

这里我教你一个需求表达的模板:说话对象+事实+感受+需求

比如:老婆,今天在公司受委屈了(事实),我现在很难过(感受),你可不可以过来抱抱我,安慰我一下(需求)。

再比如:老公,你一直在看手机(事实),我感觉好无聊(感受),你能不能放下手机,过来跟我说说话。(需求)。请记住,这里只表达你需要对方为你做什么,不要带有攻击、指责等负面情绪。

沟通是亲密关系、人际互动的纽带和桥梁,希望通过今天的话术可以有效帮助你,有效沟通。

 

 

 

沟通的四要素包括:表达需求+应对指责以及化解冲突+表达感谢+说服别人,请持续关注,收看后面三篇。

咨询师推荐:乐天心理广州婚姻情感咨询师 陈涛

作者:乐天心理广州婚姻情感咨询师 陈涛

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分类:人际关系| 发布:乐天心理咨询| 查看: | 发表时间:2021-3-16
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