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心理学:超限效应告诉我们,任何事情都要把握尺度

有一位朋友向我吐诉:

 

她实在很讨厌某个上级领导。每次到临近下班时,这位领导总会召集小组成员做个总结会议,占用时间不说还很冗长枯燥。本来是简简单单的任务总结,这位领导总喜欢做长篇大论,说一些没有营养的老论调,听着听着就让人不耐烦。但又实在推不掉,每次会议她都只好压抑怒气去听,全程划水摸鱼。

我很能理解她的情绪,本来是数分钟的汇报即可表述清楚,但领导过分注重程序,增添了很多无意义的步骤,既空耗时间也不能达成原有目标,自然会导致怨声沸腾。心理学将这种因刺激过多或时间过久而引起反作用的心理现象称为“超限效应”。

“超限效应”反映的问题很多,总结起来可以概括为四个方面:

(1)自我中心意识;

(2)缺乏尺度;

(3)忽略方式、方法;

(4)不会换位思考。

在实际应用中我们时常会犯同样的错误,比如在做演讲时,你倾情投入、声情并茂地反复讲述自己的故事,自以为能感天动地,但听众可能会因过长的言论而烦躁、不耐,这就是因为你不能把握尺度,忽略了演讲的时间以及听众情绪的变化。

不同的个体都有自我底线,都有能够接纳的范围,但作为外人的“我们”往往对界限缺乏把握,会在无意中触犯他人雷区,从而引发心理逆反。当我们在强迫别人接受不喜欢的事物时或是触碰他人心理底线时,或经历忍受、积压到爆发的阶段,前两者偏向隐形,不易察觉,所以你有时会发现本来挺和善的人突然就爆发情绪了,其实这都是长期积累的结果,若是你细细观察就会发现在此之前都有预兆。

在生活中我们有个词叫做“物极必反”,与心理学的“超限效应”有着异曲同工之妙。人们的情绪如同弹簧,按下的力道与反弹的结果呈正相关,一个人的忍受力越强、心理底线越低,触底反弹后的结果也就愈严重。所以在做事时要学会适可而止,能够察言观色,感受氛围以及情绪微妙的变化,避免触碰到人际交往“红线”。

01.把握沟通的尺度

很多人在人际交往中习惯喋喋不休或是抓住痛点不饶人,这便是走入了“超限效应”的圈套。在与人交谈时,要注意把控节奏、控制时间,不能让话题太散也不能过于拖沓,演讲领域有个“黄金三分钟”定律,沟通交流也是如此,谈话的前三分钟是注意力以及思维最为活跃的时段,时间一长,对象的精神已经疲劳,无论你说的话题多么有吸引力都无济于事。所以在人际沟通中,我们要注意三点:不要做长篇大论;不要围绕一个点反复强调;不要唱独角戏。

同时我们要谨守两条红线:不触碰别人的禁忌领域;不要咄咄逼人。很多时候,失当的语言和刺激的言论会让对方心理逆转,彻底发怒,选择破罐子破摔,这样只会导致两败俱伤,正如古语说的那样,退一步海阔天空,适时管住嘴,学会适可而止,你会发现不一样的社交圈。

02.明确事物的重心

一次三十分钟的演讲,如果只有三分钟的干货,试问谁会不打瞌睡、开小差?我们在处理事情时一定要明确目标,抓住重点,制定清晰有效的行为步骤,才能行之有效。正如上文提到的朋友实例,本来数分钟可以完成的事却片面注重形式,反复拖沓,既落下了埋怨也偏离了重心,时间空耗,效益全无。效率从何而来?在删繁就简,精炼步骤,所以我们在处理事务时要学会把握重心,直奔主题,省去无意义的空耗,才能让工作更完美,效率更出色。

03.转换教育的方式

家庭教育是“超限效应”的频发阶段,很多家长没有清晰的定位意识,常常会对孩子反复说教或是重复批评,导致孩子情绪的爆发。就以出门为例,每次家长都会不厌其烦地嘱托注意安全、多看车辆,殊不知对孩子来说这套说辞已听过成千上万遍,内心早已从重视到不耐烦,再到反感,这就是典型的“超限效应”:家长的过度说教不能起到原本的教育意义,反而适得其反。

所以,家长在教育孩子时要有“度”的概念。如果是斥责、批评,要就事论事,不要去翻旧账或是扩大范围,很多家长在教育孩子时会越说越激动,将孩子从成绩说到行为、习惯、性格,批驳得一文不值,孩子不是情绪的垃圾桶,胡扯乱拉只会激发逆反心理。同时,家长要引导孩子学会自我反省,让他们能自己去发现问题并找寻到解决的途径,这才是帮助孩子成长最直接有效的方式。

写在最后:

一件事反复做会厌烦,一样事物重复吃会腻味,人际交往以及学习教育也是如此,要做到“宽松有度,刚柔并济”才能达到完美。我们要把握适度性原则,注意事物的尺度、底线,不要触碰红线,学会尊重与换位思考,如果能做到这些,我相信你在做任何事时都能游刃有余。@上海乐天心理咨询 

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作者:汪昊

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分类:人际关系| 发布:乐天心理咨询| 查看: | 发表时间:2022-2-8
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