聊天细节，暴露了你的情商(上)

情商高的人，会从一个更长远更宏观的角度审视和维系融洽的人际关系。

说得多，听得少

有人说，如果你想了解一个人，最好最快的方式就是去和他聊天。

因为聊天能看出一个人的性格、气度、层次，甚至情商的高低。

那么，聊天中最重要的一点是什么呢？

美国前纽约州的一位州长曾说：人类本性中最大的需求，莫过于觉得自己很重要、受到他人肯定及欣赏。

人类对于“感觉自己很重要”的需求，可以说比饥饿这种生理需求还要高，毕竟只要填饱肚子，就不会再感到饥饿了。

许多婚姻研究也发现，能让女人忍痛割舍掉一段长久关系的主因，并不是因为一方的虐待、刻薄，或是强势支配，而是因为缺乏被欣赏与被肯定的感受。

因此，聊天的过程中，让别人觉得自己很重要，这一点很关键。

而做到这一点，最重要的就是善于倾听。

《非诚勿扰》中的主持人乐嘉曾一度受到很多恶评，原因之一就是，他总是“说得太多”。

微博点赞数最多的评论曾这样说道：

在这档节目中，乐嘉其实是个糟糕的主持人。采访嘉宾时，他总在抢话和打断对方，70%以上的时间是他在说话。

邀请嘉宾来到节目上，是想让观众了解嘉宾的，不是了解你主持人的。

聊天中贸然打断别人说话，不光暴露了一个人的修养，更是一种情商欠费的表现。

香港作家梁文道曾说：

很多人以为一个电台或电视的清谈节目要做得好，主持人的口才是最重要的。但就我个人的观察和体会，原来这个世界上大部分成功的清谈节目靠的是参与者的“耳才 ”，而非“口才”。

也就是说，懂得听有时要比懂得说更要紧。

因为大部分人总是对自己以及“有好处”的事感兴趣，如果你在聊天中与他人拉近距离，就应该学会倾听，才能让对方觉得自己很重要。

《真简单》一书中提到一个“积极倾听术”，既能鼓励对方一直说下去，也能确定自己了解对方所说的一切内容。

怎么办到呢？只要重新诠释对方说的话，并以“你”作为开头回应即可。

比如，A说我们公司有1200人，想要往上爬真的很不容易。B回答时说“你一定觉得很沮丧吧”就比“我觉得这很让人沮丧”要好得多。

接着B就会顺势说一些自己升迁碰壁的事，才不至于把天聊死。

聊天时把“我”“我的”换成“你”“你的”，更容易让人对你敞开心胸，也更容易拉近两人的关系。

口无遮拦，毫无全局观

前阵子和闺蜜吃饭，她半开玩笑地给我讲了一个前几天发生在她办公室的小插曲。

那天有个上了年纪的客户去他们公司。

中午一桌人吃饭的时候，或许是为了打破沉默，客户突然指着闺蜜和另一个女同事说：“仔细看你俩还挺像啊，不会是姐妹吧。”

正常人听到这句话，都知道是客户没话找话时说的一句废话。

可闺蜜的女同事却较了真，回到办公室后，整整一下午，都在边照镜子边说：“我们俩哪里像了，眼神有问题啊，我跟你哪点儿像了？” 

闺蜜长得不算惊艳，但也谈不上丑，而女同事的这番话却像是把人羞辱了一通。

情商在线的人都知道，纵使你心中万般不满，在这种情况下，都不应该当着别人的面把心里的想法说出来。

因为高情商的人，都有一种全局思维，他们知道说什么话会产生怎样的后果，什么行为有用，什么行为无用，然后采取那个对整体来说最有用的行为。

（未完待续）