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三步走,成为优秀的倾听者之内容篇

 

沟通始于倾听,那如何才能做一名优秀的倾听者,读懂对方字面意思以及话语背后的含义,让对方感受到被理解,被读懂后更愿意主动积极的跟我们沟通交流呢?有研究表明,有效、高效的倾听,有三大原则。

 

分别是“三心”第一是耐心,第二是用心,第三是走心

第一,耐心。

沟通不仅是说话,沟通在于表达。很多伴侣沟通无效的本质,在于很多人实质并没有在进行沟通,更多的是利用沟通在攻击、指责、挑剔对方,只是聚焦在灌输自己的观点,并且只有一个目标就是希望对方接受自己的想法、提议,渴望通过沟通让对方听自己的。但是,沟通从来不是宣传自己的想法,而是一个渠道,表达自己的想法,了解、理解并确认对方的想法和需求。

当我们跟对方沟通的时候,尽量先做到只是听对方在表达什么内容,观察对方的肢体语言和语音语调,面部表情,尽量的先不去表达自己的想法,观点。坚持耐心的听对方把话说完,不突然打断对方的表达,或者干扰对方的想法。先听再说,其是在对方还没有把想法、建议、情绪充分表达完整之前,我们一定不能随意、轻易的表态和下定论。

如果我们能用耐心给对方一个允许,允许他完全真实的表达,给双方一个安全、包容、敞开的沟通环境,让对方可以毫无顾忌的畅所欲言,袒露真实的自己而不感觉到受伤害,这是成为优秀倾听者的第一点。

那如何做到在沟通中持续的保持对自己和对方的耐心呢?

首先,心态:调整到空杯心态。这需要我们时刻觉察自己的想法、情绪,及时进行自我干预,喊下暂停键,心态就像被子一样,空空的才能装更多的耐心。    

其次,不预设:不在头脑中预设对话,增加焦虑和不确定性。只是很简单的练习让自己学会安静的倾听,并在倾听中通过语言反馈、肢体反馈鼓励对方多表达。

第二,用心。

在沟通中我们要清楚地知道一个原则:向外散发恶意和攻击的时候,作为回报我们只能接收到对方更多的恶意、攻击。相反,向外表达出善意和理解的时候,才能有可能得到对方善意和理解的回应。无论是对亲密爱人、亲子关系还是陌生人都是如此的。因此,用心的感受自己、感受对方,这是成为优秀倾听者的第二点。

如果另一半在其他地方受了委屈,感到愤怒,或者内心有话想同你倾诉时,我们需要空杯心态的保持耐心,也需要用心的去倾听,体会对方话语中带有的情绪,用我们的用心倾听给对方持续的关注、支持。

这个倾听的过程中,不仅需要听对方说了什么,还要倾听对方话语里表达了哪些感受,包含了哪些情绪?也需要体会对方的话语中,是不是话里有话没有说透彻,有没有对方在含蓄的表达某部分内容的意思,体会潜在意图。

第三,走心。

有些人容易犯一些错误,比如当对方向我们一开始倾诉的时候,很大程度对方在一开始说的时候,会带有对发生在自己身上事情不满的抱怨、敌意、或者只是发发牢骚,这时我们可能会产生这样的想法:  

你作为个男人,为什么就不能更宽容一点?

你作为个女人,为什么你不能够因为爱我而纵容我一下?  

为什么我觉得在相处这些日子,我是很少抱怨你的,但是你却这样,一直叨叨叨的抱怨我?  

这次的事情根本不是你说的的这样,你还委屈?难道你还不懂我是为了你么?

除了上面列举出的四种想法外,我们还有不计其数的灾难性、挑剔性想法会自动的出现,这让我们很难用空杯心态,放下自己的自动想法,走心的聆听对方。沟通的结果,或者两个人争得面红耳赤以吵架结束这次不愉快的对话,或者以我们对自我想法和感受的压抑,导致内心感受没办法纾解,充满对对方的怨恨结束这次憋屈的对话,让两个人的距离越来越远。

如何抓住对方的心,让两个人的距离越来越小,走心的倾听确实很关键。这需要用我们的心,去体会对方的情绪和感受,停一停,不急着输出自己的观点,不急着表达自己的情绪,只是用心,贴近对方去感受对方想表达的是什么情绪,表达的是什么内容?对方为什么会这样说?需要我们用换位思考,角色扮演,设身处地想如果自己是对方,遇到对方诉说的这种情况、这件事情,最直接的感受会是什么?

用好三心:耐心的倾听、用心的回应、走心的共情,成为优秀的倾听者。

相互的理解”为目的,将自己的心不仅用来观察自己的反应,也用来理解对方的话语及背后的潜在意思。在三心中加深沟通机会,推进沟通内容,让对方理解自己的情绪、想法和思考方式,也让自己更好的理解对方的感受,情绪,想法,这样你们相互会减少争吵、矛盾和误解。

咨询师推荐:乐天心理广州婚姻情感咨询师 陈涛

作者:乐天心理广州婚姻情感咨询师 陈涛

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分类:人际关系| 发布:乐天心理咨询| 查看: | 发表时间:2021-5-3
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