如何让别人言出必行，履行对你的承诺

其实，最好用的办法就是让他知道你是“相信”他的。信他是个一诺千金、言出必行的人。你可以使用这样的措辞：“你就是那种XX的人”“你的这个优点给我留下了深刻的印象”或者“我一直喜欢你，因为你XX”（XX是一些鼓励的词，积极的语言），这样的言语能有效激发对方心中“内在一致性”法则发挥效用。

这样的措辞会让对方感觉自己不得不履行承诺，因为你唤起了他心中的那个“履行承诺的自我”，这促使他产生了一种将自己的行为与这一“自我”所秉持的原则保持一致的冲动。

人类具有这样一种内在的需求：一个人怎样看待自己，以及他认为别人怎样看待他，那么他的行为表现就会趋向于和这些看法保持一致。人们常常会说这样一世话：“我就知道会出问题”“我早就知道你不想干”“我不知道我怎么会指望上你”，其实说这些话完全是大错特错的，因为这些说法指出的是对方的行为表现与其 “自我”所秉持的原则不一致。这样的言语会迫使对方的“自我”找到理由为自己的行为辨护，而不是改变这些行为。

举个例子，假如你希望某人能在接下来的两周中帮你处理一些文件，那么，你一定不要这样对他说：“进展如何了？”“现在差不多该开始了吧？”这些话只会让对方找借口、找理由不帮你做事。相反，你应该这样说：“你知道的，小王，你能帮我处理这些文件，我很感激你。我知道你是那种不仅会答应帮忙，而且会履行承诺直到把工作完成的人，我特别欣赏你这一点。”

通过这一番话，你就将对方的自我认知与某一具体事件联系在了一起，将你如何看待他，与他如何处理当前的这份额外工作绑定在了一起。你可以放心，他一定会听从你继续完成工作的，因为只有这样做才不会损毁他在你心目中的形象。在听到你的这一番话之后，他很难再开口说“我很忙” 或“我不想做”这样的话。因为，如果他拒绝了你，那么他不仅会受到你的质疑，也受到自己的质疑。

很简单，他己经把自己看作—个“负责到底……值得信赖的人”了。如果他半途而废，那么他就得问问自己：“我到底是一个什么样的人？”很少有人愿意这样做，或者能够这样做。

这一策略的另一个版本是唤起普遍的价值认同。两个不洞的版本可以结合使用。比如，你可以在说服对方时强调友谊、敬业精神、为人正派这些大主数人渴望拥有的品质。“有的人完全不明白何为友情，真让人吃惊不是吗？”这样一句话是威力是不容小觑的。这种说法直接将他的价值体系（对他来说这很重要）与他当前的工作联系在一起。现在，这件事对对方而言已经不单单是一个工作任务，而变成了一个件能够借此判断你们二人情谊如何的大事了。如果他贸然撤手不管，则不仅有可能惹怒你，甚至可能会破坏你们之间的关系。这淡淡一句话将友谊与这个工作任务挂上了钩，这项工作任务由此不再是一个孤立的任务了。

这些闪烁着心理学光辉的睿智措辞，会促使对方抛开杂念，继续完成任务，但如果你希望对方能够坚持到底，那么你再一开始请对方帮忙时就要做好必要的铺垫。我们不妨先看看下面的研究成果，然后再进行讨论。

安吉拉 •利普兹等人的实验研究发现，在号召人们参加献血活动的电话打完之前说一句：“我们期待到时能看到您，好吗？”然后稍停片刻，等待对方给出简单的肯定回应，会让接到电话的人准时露面、参加献血活动的概率大大提高，从62%上升到 81%。换句话说，仅仅是多说了这么一句话，献血者的人数就提高了将近20%。因此，在最开始请求别人帮忙时，请务必想办法获取对方简短的口头承诺。这种做法能使“内在一致性”原则的影响力大为提升，从而也让他人坚

持履行承诺的概率大幅提升。